Je nachdem welchen Artikel Sie bestellt haben, werden diese mit unterschiedlichen Speditionen verschickt. Hier ist es jedoch einheitlich so, dass Sie vorab kontaktiert werden, damit Sie über den Zustelltermin informiert sind. Dies erfolgt in der Regel per Mail, SMS oder auch telefonisch. Meist meldet sich die Fahrerin oder der Fahrer dann auch nochmals ca. 30-60 Minuten vor Ankunft telefonisch bei Ihnen um die Lieferung anzukündigen.
WICHTIG: Sollte eine Lieferung in gewissen Zeiträumen z. B. aufgrund Urlaub oder ähnlichem nicht möglich sein oder Sie einen festen Termin zur Montage geplant haben, teilen Sie uns dies unbedingt vor Auslieferung mit. Meist können wir dies bei unserer Planung dann noch berücksichtigen.
Sollten die gelieferten Pakete sichtbare, äußerliche Schäden aufweisen, dokumentieren Sie diese am Besten mit Bildern und lassen Sie die Beschädigungen auf dem Auslieferungsnachweis des Versanddienstleisters vermerken. Danach können Sie die Ware in Ruhe komplett auspacken und auf weitere Beschädigungen prüfen. Senden Sie uns anschließend alle Bilder der Beschädigungen innerhalb der ersten 14 Tage per Mail zu. Bitte bewahren Sie das Verpackungsmaterial für einen eventuellen Rücktransport auf, bis der Sachverhalt geklärt ist. Durch das Öffnen des Pakets entfällt die Gewährleistung nicht.
Bitte beachten Sie:
Die Speditionen sind grundsätzlich nur zu einer Lieferung bis Bordsteinkante (befahrbarer Bereich)
verpflichtet. Bei Transport ab Bordsteinkante erfolgt der der Gefahrenübergang
der Ware an den Käufer.
Rein logistisch werden unsere Markisen 2 x Wöchentlich an die Spedition übergeben. Die Auslieferungsgebiete innerhalb Deutschland und Österreich werden jedoch nur einmal wöchentlich an einem bestimmten Tag von Montage bis Freitag angefahren.
Wenn wir Ihnen per Mail den Anlieferungstag mitteilen und Sie können an diesem Tag die Ware nicht entgegen nehmen, können Sie uns eine Abstellgenehmigung ausstellen. Unter folgenden link können Sie diese downloaden und uns ausgefüllt zurückschicken:
Haben Sie noch Fragen?
Haben Sie allgemeine Fragen zu Ihren Einkauf bei SOWERO oder benötigen Sie Hilfe bei der Umsetzung Ihres Projekts? Dann rufen Sie uns einfach an. Unser Experten-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und hilft Ihnen weiter
Oder vereinbaren Sie gleich einen Beratungstermin per Video oder Telefon und nutzen Sie unseren unschlagbaren Service.
